1. Returret for Digitalt Materiale
Digitalt materiale (PDF-guides, vejledninger, værkstedsmaterialer) kan IKKE returneres efter køb, da det er øjeblikkeligt tilgængeligt og downloadet.
2. Afbestilling af Konsultationer & Sessioner
For timebooking (session, vejledningssamtale, workshop):
- Afbestilling 7+ dage før: Fuld refund eller omdisponering til anden dato
- Afbestilling 2-6 dage før: 50% refund
- Afbestilling mindre end 48 timer før: Ingen refund (gebyret beholdes), medmindre det skyldes os
- No-show (ikke mødt): Ingen refund
3. Afbestilling af Virksomhedsprogrammer
For større virksomhedskontrakter:
- Før programstart (30+ dage): Fuld refund
- 7-29 dage før: 50% refund
- Under 7 dage før: Ingen refund (programmet er forberedt)
4. Refunderingsprocess
For at anmode om refund:
- Kontakt os via email: info@wildyboneor.world eller telefon +45 33 11 22 33
- Angiv dit bookings-nummer eller ordre-ID
- Beskriv årsagen til afbestillingen
- Vi behandler refund-anmodninger inden for 10 arbejdsdage
- Beløb returneres via samme betalingsmetode, som blev brugt
5. Force Majeure (Uforudsete Omstændigheder)
Hvis vi må aflyse session på grund af uforudsete omstændigheder (sygdom, teknisk fejl, vejr), tilbyder vi:
- Ombokning til anden dato
- Fuld refund hvis ombokning ikke passer
6. Betaling
Vi accepterer betalinger via:
- Bankoverføring (IBAN)
- Kreditkort / Debitkort
- MobilePay (hvis tilgængeligt)
- Faktura (for virksomheder)
7. Prisjusteringer
Vi forbeholder os retten til at opdatere priser. Allerede betalte bookinger er ikke påvirket.
8. Kundeservice & Tvister
Hvis du har problemer med en booking eller refund:
- Kontakt os direkte først
- Vi forsøger at løse problemet inden for 5 arbejdsdage
- Hvis uenighed fortsætter, kan sagen escaleres til danske forbrugerklagenævn eller domstol efter dansk lov
9. Kontakt
For refund-anmodninger eller spørgsmål:
Wildyboneor
Email: info@wildyboneor.world
Telefon: +45 33 11 22 33
Adresse: Vesterbrogade 142, 1620 København V, Danmark